In der letzten Nummer der ZIDline haben wir die technische
Ausstattung und die Anbindung des Chello StudentConnect
Services ausfuehrlich dargestellt: www.zid.tuwien.ac.at/zidline/zl04/chellosc.html Das in dem Artikel zitierte Kooperationsabkommen von 1998
zwischen dem EDV-Zentrum der TU Wien und der Telekabel
Wien Ges.m.b.H (Rechtsnachfolger sind heute der ZID der
TU Wien bzw. UPC Telekabel) hat in einem Anhang die damals
vereinbarten Tarife festgelegt, allerdings hat sich die Firma
Telekabel Wien schon damals in einer Fussnote Aenderungen
des Tarifes vorbehalten.

Wegen der aktuellen Diskussion um eine Erhoehung der
Chello-Tarife habe ich heute mit Herrn Mag. Niuscha Vakil-Adli,
dem fuer StudentConnect zustaendigen Marketing Manager bei
UPC Telekabel, sprechen koennen und von ihm die folgende
offizielle Stellungnahme zur Weiterleitung erhalten.

Eine weitere Nachfrage hat ergeben, dass die heute in der
ORF-Futurezone gemachte Behauptung, dass auch Studenten
als "Mehrfachkunden" (die neben Chello auch zahlende Nutzer
von Zusatzdiensten wie Priority, Pay-TV u.ae.) von der
Tariferhoehung ausgenommen seinen, leider falsch ist.
Fuer StudentConnect Kunden gilt ausnahmslos der neue Tarif
von ATS 444.

Der ZID der TU Wien hat leider keinen Einfluss auf die Tarifgestaltung
fuer StudentConnect nehmen koennen und wurde auch erst durch
die Medien von der beabsichtigten Erhoehung informiert.
Fuer mich persoenlich ist es allerdings nicht nachzuvollziehen,
warum der Local Loop - und um mehr geht es meiner Meinung nach
beim Student Connect nicht - teurer werden muss, wenn Chello mehr
Kunden hat und mehr Bandbreite benoetigt.

W. Kleinert
Leiter des ZID der TU Wien

----- Original Message -----
From: "Vakil-Adli, Niuscha" < niuscha.vakiladli@telekabel.co.at > To: < kleinert@zid.tuwien.ac.at > Sent: Thursday, February 01, 2001 9:56 AM
Subject: Tarifierung chello student connect

Sehr geehrter Herr Dr. Kleinert!

Bezugnehmend auf unser heutiges Gespräch möchte ich Ihnen noch jene email
zusenden, welche an student connect Kunden ausgesendet wurde.

In diesem Zusamenhang möchte ich bezüglich der geltenden Konditionen
folgende Punkte bestätigen:

Das Produkt selbst wird sich in seinem Leistungsumfang nach heutigem
Ermessen nicht ändern. Lediglich die Tarifierung wurde geringfügig
verändert.

Die Anschlussgebühr beträgt nicht mehr ATS 1250, sondern lediglich ATS 690,
in Aktionszeiträumn ist der Anschluss sogar gratis. Die Gebühr für die
Netzwerkkarte und deren Installation ist ebenfalls von 1990 ATS auf ATS 390
gesenkt. Lediglich das Monatsentgelt beträgt ab 1. März ATS 444.

Desweiteren wird an einer ständigen Verbesserung und Optimierung unseres
Produktes, wie das Upgrade der VIX Anbindung, der Einführung eines neues
Emailsystems (dies betrift leider nicht die Studenten), einem SMS Service,
welcher über Produktneuheiten, Aktionen, aber auch Ausfälle und Störungen
informiert (dieses Service ist einzigartig in Österreich), gearbeitet.

In diesem Zusammenhang bitte ich Sie um Verständnis für die geringfügige
Anpassung des Tarifmodells. Der chello student connect ist nachwievor das
günstigste Breitband Internet Angebot für Studenten. Für weitere Fragen
stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung

mit freundlichen Grüssen

Mag. Niuscha Vakil-Adli
Business Unit Manager - Internet

UPC Telekabel Wien
T: +43 1 960 68 1437
F: +43 1 960 68 1534
M: +43 (0) 699 1 960 1437
E: niuscha.vakiladli@telekabel.co.at < niuscha.vakiladli@telekabel.co.at > ----------------------------------------------------------
Die folgende Email wurde von chello am 31.1.2001
an student connect Kunden ausgesendet :

Sehr geehrter chello-Kunde!

chello, Ihr Breitbanddienst von UPC Telekabel,
startete 1997. Seit diesem Zeitpunkt wurden
spezifische Angebote fuer unterschiedliche
User am Markt etabliert. Darunter auch
"chello-student connect", ein bis heute
konkurrenzloses Leistungsangebot, das um mehr
als 30% unter dem chello-Normaltarif liegt.
Wir haben bei der Tarifgestaltung auf
unterschiedliche Zielgruppen Ruecksicht genommen
und gleichzeitig fuer alle Kunden die chello-Services
und das chello-Netz ausgebaut und ausgeweitet.
Drei Jahre lang, ohne eine Preisveraenderung.

Heute stehen wir vor einem Wendepunkt.
Die chello-Kunden nutzen das Breitbandmedium
in einem nicht vorhergesehenen Ausmaß. Die
Datenvolumina steigen staendig an, die Anwendungen
werden immer vielfaeltiger, "das Internet" wird
zum Gebrauchsmedium, dessen Verfuegbarkeit
allgegenwaertig sein muss.

Wir bemuehen uns darum, diesen Anspruechen gerecht
zu werden. Wir wollen, dass Sie ein zufriedener Kunde
sind, dem wir die konkurrenzlosen Qualitaeten von
chello auch in Zukunft anbieten koennen. Um dieses
gemeinsame Ziel zu erreichen, ist es notwendig,
erstmals die Preise zu reformieren. Die neue
chello-Tarifgestaltung von UPC Telekabel beruecksichtigt
aber selbstverstaendlich weiterhin ein eigenes
"chello-student connect" Angebot. Am Grundsatz der
Sonderkonditionen fuer Studenten aendert sich nichts.
Lediglich die Monatspauschale wird um
ATS 54,-- angehoben.

Wir bitten Sie daher um Verstaendnis, dass ab 1.3.2001
Ihr chello-Monatsentgelt ATS 444,-- betragen wird.

Fuer Rueckfragen stehen wir Ihnen unter der
gebuehrenfreien Rufnummer 0800/700798 gerne zur Verfuegung
und verbleiben

mit freundlichen Gruessen

Ihr chello-Team
von UPC Telekabel

Serviceinfo: Sollten Sie am Breitbanddienst chello nicht
interessiert sein, bitten wir Sie die Kuendigungsfrist
bis spaetestens 28.02.2001 zu beachten.

Ende der Email von chello.
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Wolfgang Kleinert kleinert@zid.tuwien.ac.at
Zentraler Informatikdienst Tel.:+43(1) 58801-42010
TU Wien Fax: +43(1) 58801-42099